华红兵:移动时代,做好场景营销的三大策略

2019-03-14 华红兵

移动互联网时代,场景是建立在移动智能设备、社交媒体、大数据、传感器、定位系统等之上的整合式体验。它重构了人与人、人与市场、人与世间万物的联系方式。场景可以是一个产品,可以是一种服务,也可以是无处不在的身临其境的体验。伴随着新场景的创造、新的链接、新的体验、新的时尚,层出不穷。

当人们还在享受着移动互联网时代的便捷之时,一个全新的场景时代已经到来。无处不在的场景,让人们以看得见、记得住、可体验的方式工作、学习和生活。例如,我们用场景化比较强的某东为例,用户在某东看上了一台苹果电脑,可是还没发工资,即便是发了工资,还要把生活费留出来,怎么办?“亲,先打个白条吧,电脑先用着,钱可以慢慢还”,这就是场景化需求。用户在京东购物,是怀着购买正品品质的心情而来,而白条又解决了他隐含的纠结痛点,这便是场景化解决方案。面对多样化的场景,我们如何做好场景营销呢?

1.准确识别目标用户

任何一个场景都可以成为寻找目标人群的地点,因为任何一个场景都具有现实或潜在的消费需求和可能性。场景营销的“场景”二字决定了定位技术在其中扮演着非常关键的角色。不同技术的定位精度和应用范围有所不同:如果营销针对的区域较大,那么使用GPS技术即可;如果营销范围在一个购物中心,那么需要使用WiFi技术。但如果营销活动要渗透在消费者的行为轨迹中,就要用到iBeacon技术。

2.精准推送品牌信息

通过消费者的生活场景来定位目标人群只是场景营销的第一步,它为整个购买环节带来入口流量,而成功营销的关键是对消费者需求的深刻洞察及品牌信息的精准推送。洞察是发现消费者行为背后的深层次原因,这些原因又多与消费心理相关。因此,洞察是挖掘消费者深层次的心理需求。

3.促成交易闭环

将潜在的消费者转化为现实的购买者,促成交易闭环是场景营销至关重要的一步。按照4C 营销模式,商家要考虑到顾客的成本,为顾客提供购买的便利和良好的沟通,这在场景营销中同样适用。在合理引导消费阶段,表现为如何为消费者提供便利。面对这样的便利,消费者很容易做出购买行为,从而完成交易闭环。

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